訪問看護で大切な“聴く力”

訪問看護では、患者さんやご家族と信頼関係を築くことがとても大切です。
そのために欠かせないのが“聴く力”です。

“聴く力”とは、ただ話を聞くだけではなく、相手の気持ちを理解し、共感しながら話を受け止めるスキルのことです。
これができると、患者さんやご家族は安心して自分の思いを話せるようになります。

訪問看護では、短い時間で患者さんと深い信頼関係を築く必要があります。
そのために、相手の話をしっかり聞き、受け止める姿勢が大切です。
「この人は自分のことをちゃんと理解してくれる」と感じてもらえれば、患者さんも安心して看護を受けられます。

患者さんが抱えている悩みや不安は、言葉にしにくいこともあります。
表面に出ている症状だけでなく、背景にある本当の気持ちや困りごとを理解することで、より適切なケアが提供できます。

例えば、「痛みがある」と言われたときに、ただ痛み止めを勧めるのではなく、

といった質問をすることで、適切な対応を考えやすくなります。

訪問看護の現場では、患者さんやご家族が不安を抱えていることが多いです。
しっかりと話を聞くことで、気持ちが軽くなり、安心感を持ってもらうことができます。

特に、ご家族は

と悩んでいることもあります。

そんな時に、寄り添って話を聞くだけで気持ちが楽になることも多いのです。

話の途中で口をはさんだり、自分の意見を先に言ったりすると、相手は話しづらくなります。
まずは最後までしっかり聞くことを意識しましょう。

「うんうん」「なるほど」などの相槌や、うなずきなどを適度に入れることで、「ちゃんと話を聞いてくれている」と感じてもらえます。

患者さんの言葉を繰り返して確認すると、より深い理解につながります。
例えば、

言葉だけでなく、患者さんの表情や仕草からも気持ちを読み取ることが大切です。

「大丈夫」と言っていても、不安そうな表情をしていたら、
「何か気になることがありますか？」と一歩踏み込んで聞くことができます。

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さて、いかがでしたでしょうか？

訪問看護では、技術だけでなく“聴く力”がとても重要だということがお分かりいただけたかと思います。

相手の話をしっかり聞き、気持ちをくみ取ることで、

• 信頼関係を築く
• 適切なケアを提供する
• 患者さんやご家族の不安を軽くする

ことができるのです。

日々の訪問で、ぜひ“聴く力”を意識してみてくださいね。